Проблема
Команды поддержки в пяти регионах давали неравномерные ответы, потому что документация и release notes были англоязычными по умолчанию, а доступ к продуктовым нюансам различался.
Назад к кейсам
Мультиязычный AI-коуч для поддержки
A retrieval-grounded reply drafting and QA assistant for global support teams operating in multiple languages.
Измеренный результат
- -29%
- Доля эскалаций
- +34%
- Оценка качества
- +17%
- Решение с первого контакта