Проблема
Супервайзеры закрывали внезапные отсутствия сотрудников через SMS и телефонные цепочки, из-за чего поиск замены затягивался, а переработки становились менее управляемыми.
Назад к кейсам
Поток закрытия внеплановых смен
An absence and backfill workflow that evaluates skills, overtime rules, and response order automatically.
Измеренный результат
- 17 minutes -> 3 minutes
- Время закрытия смены
- -18%
- Перерасход на сверхурочные
- -61%
- Отвлечения супервайзеров