Проблема
Фахівці з урегулювання збитків перескакували між полісами, кошторисами на ремонт, нотатками по кейсу та фото, перш ніж зрозуміти, чи можна вести випадок за прискореним сценарієм або відразу передавати старшому експерту.
Що ми зробили
Побудували retrieval-grounded копілот для розбору заяв, який збирав посилання на поліс, підсумовував контекст збитку, підсвічував відсутні докази та направляв невизначені випадки старшим фахівцям.